Question 1

Ist E-Mail Marketing noch zeitgemäß?

Accepted Answer

Auf jeden Fall! Die E-Mail ist so schnell nicht totzukriegen und ist immer noch der direkte und persönliche Weg zum Kunden. Ohne E-Mail-Adresse sind auch Konten auf Twitter, Facebook oder Bestellungen bei Amazon nicht möglich. Von daher ist es immer noch der Weg, der deine Botschaft direkt zum Kunden trägt.

Question 2

Was bringt E-Mail Marketing?

Accepted Answer

Nur was man wiederholt, bleibt beim Kunden im Gedächtnis. Ohne E-Mail Marketing geraten Sie schnell in Vergessenheit. Darum erarbeiten wir mit Ihnen einen strategischen Plan, wie man potenzielle Kunden regelmäßig erreicht.

Question 3

Was braucht man für E-Mail Marketing?

Accepted Answer

Sie brauchen E-Mail-Adressen mit dem Einverständnis der Inhaber, diese anschreiben zu dürfen. Und Sie brauchen regelmäßige Inhalte. Wir empfehlen hier mehr als bloße Produktangebote, sondern interessante Inhalte, die gerne gelesen werden. Idealerweise erstellen Sie diese über einen Redaktions- oder Themenplan.

Question 4

Woher bekomme ich E-Mail-Adressen?

Accepted Answer

Idealerweise hast du die Adressen selbst gesammelt, etwa über die eigene Website oder über Offline-Response-Medien, zum Beispiel durch ein Gewinnspiel oder auf einer Messe. Es gibt aber auch Adressbroker, die dir Adressen zur Verfügung stellen. Bei diesem Verteiler muss man jedoch mit deutlich geringeren Responsequoten rechnen.

Question 5

Wie kann ich meine Adressgenerierung beschleunigen?

Accepted Answer

Weise stärker auf deinen Newsletter hin. Die Anmeldemöglichkeit auf der Website sollte gut möglich sein. Beim Erstbesuch kann sich zum Beispiel ein Layer oder Popup öffnen. Daneben kannst du die Adressgenerierung offline oder durch Aktionen in anderen Netzwerken fördern, etwa über ein Gewinnspiel.

Question 6

Lohnt es sich, fertige E-Mail-Listen zu kaufen?

Accepted Answer

Wir raten dringend davon ab, weil man nie weiß, woher diese Adressen kommen und ob die Empfänger einverstanden damit sind, dass sie E-Mails von einem zuvor unbekannten Absender erhalten.

Question 7

Welche Art von Botschaften kann ich verschicken?

Accepted Answer

Inhaltlich gibt es eigentlich keine Grenzen. Genau so wichtig wie das Was ist aber das Wie. Achte auf eine ansprechende Gestaltung, eine saubere technische Ausführung und eine hohe technische Kompatibilität. Gerne prüfen wir deine Newsletter-Templates und suchen nach Verbesserungspotenzial. Wichtig sind auch sauberer HTML-Code und Inhalte, die nicht direkt in den Spam-Filter der Provider rutschen. Knallige Betreffs mit vielen Großbuchstaben und Sonderzeichen werden fast automatisch als unerlaubte Werbung eingestuft und aussortiert.

Question 8

Muss ich meinen Newsletter aufwändig gestalten?

Accepted Answer

Auch reine Text-Nachrichten können funktionieren. Sie sind schnell erstellt und wirken seriös, aber auch etwas langweilig. Grafisch gestaltete Newsletter bieten mehr Abwechslung. Sie sind vor allem für kleinteilige Angebote, etwa im Handel, essenziell. Bei inhaltlich strukturierten Newslettern sollten die einzelnen Abschnitte klar und sauber getrennt sein, um den Übergang klar zu definieren.

Question 9

Woher weiß ich, wie die E-Mail beim Empfänger angezeigt wird?

Accepted Answer

Am einfachsten, indem man sich selbst eine Test-Mail schickt. Betreiber von E-Mail Marketing bieten diese Funktion routinemäßig an. Auch kann man hier prüfen, wie sich die Darstellung je nach Provider oder System verhält.

Question 10

Welche Betreffzeilen führen zu höheren Öffnungsraten der E-Mail?

Accepted Answer

Diese Antwort liefern A/B-Splittests. Dabei bekommen einige Empfänger des Verteilers die E-Mail mit dem Betreff A und die einige mit Betreff B. Ist bei A die Öffnungsrate höher, wird die Mail nun mit diesem Betreff an den übrigen Verteiler verschickt. Natürlich braucht man für diese Art Test einen großen Verteiler, idealerweise mit tausenden Adressen.

Question 11

Ist E-Mail Marketing rechtlich sicher?

Accepted Answer

Alle unsere Angebote zum E-Mail Marketing sind rechtssicher. Wir verschicken nur Mails an Empfänger, die ihr Einverständnis gegeben haben. Bei der Adressgenerierung nutzen wir stets das „Double Opt-in“-Verfahren. So wird sichergestellt, dass niemand eine fremde Mail-Adresse angemeldet hat. Zudem erhält jeder Empfänger mit der Mail auch die Möglichkeit zur Abmeldung. Wir erfüllen auch die gesetzliche Auskunftspflicht. Diese Bedingungen sind kritisch bei der Auswahl einer Online Marketing Agentur.

Question 12

Was ist das „Double Opt-in“-Verfahren?

Accepted Answer

Double Opt-in bedeutet, dass der Empfänger der Mail zweimal zustimmen muss. Ein rechtskonformes Verfahren liegt vor, wenn der Empfänger nach dem Angeben seiner Mail-Adresse eine Bestätigungsmail erhält und seine Anmeldung dort per Klick auf einen Link bestätigt. Wichtig ist, dass die Bestätigungsmail selbst keine werblichen Inhalten haben darf, da der Empfänger noch ja nicht zugestimmt hat. Zudem sollte die Mail die Informationen wiederholen, die der Empfänger zuvor angegeben hat.

Question 13

Wie hoch sind Öffnungs- und Klickraten im E-Mail Marketing?

Accepted Answer

Diese Kennzahlen hängen stark von der Qualität der Adresse ab. Je spitzer die Zielgruppe, desto höher ist in der Regel die Erfolgsquote. Standard-Mailings erzielen Öffnungsraten von bis zu 15 Prozent. Bei personalisierter Ansprache steigt dies auf bis zu 25 Prozent. Personalisierte Mailings mit auf den einzelnen Empfänger zugeschnittenen Content erreichen immer wieder deutlich mehr als 30 Prozent.  Die Klickrate bei konventionellen Mail liegt branchenübergreifend bei 3,5 Prozent. Auch hier lassen sich durch Personalisierung und Individualisierung deutlich höhere Werte erzielen. Werte von 20 Prozent sind keine Seltenheit.

Question 14

Wie wird E-Mail Marketing ausgewertet?

Accepted Answer

Am Ende jeder Kampagne erhältst du von uns ein Reporting. Darin siehst du, wie viele Mails verschickt und geöffnet wurden und wie viele Klicks daraus folgten. Dieses Tracking funktioniert nur bei HTML-Mails, was aber den Großteil des Versands abdeckt. Parallel dazu lässt sich die Performance auf der eigenen Website tracken.

Question 15

Welche Daten lassen sich im E-Mail Marketing messen?

Accepted Answer

Neben Öffnungs- und Klickrate liefert die E-Mail viele andere Daten. Wir können präzise nachvollziehen, wer welche E-Mail zu welcher Uhrzeit wie lange angeschaut hat und auf welche Links besonders häufig geklickt wurde. Natürlich sehen wir auch, welche E-Mails temporär oder dauerhaft nicht zustellbar waren oder ob sich Empfänger nach dem Newsletter abgemeldet haben. Auch Aussagen über die Endgeräte (fest oder mobil) können wir liefern. Und das ist nur eine kleine Auswahl der Daten.

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